Инструкция местами потеряла актуальность, но, пока другой у меня нет, пусть полежит эта.
В этой инструкции я расскажу о том, как незрячему человеку попытаться купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД. Почему попытаться? Да потому, что страница покупки билета, к сожалению, очень плохо доступна для пользователей программ чтения экрана и, к огромному сожалению, РЖД вряд ли что-то будет с этим делать. Новый сайт у них разработан, техническое задание выполнено, видимо, на аутсорсе, акционерам отчитались.
Если вам скучно читать мои бредовые рассуждения об РЖД, вы можете перейти непосредственно к подготовительной процедуре, если же вы чувствуете в себе уверенность и не хотите ничего знать о подготовке к покупке билетов, можете сразу перейти к процедуре покупки, но я бы рекомендовал вам прочитать весь материал полностью, во всяком случае, в первый раз.
ля РЖД вполне нормально, что у них сейчас существуют целых три версии сайта: старая, новая и мобильная, при этом на некоторых версиях работает одно, но не работает другое. Например, онлайн-покупка билетов на места для инвалидов работает только на новой версии сайта и не работает на старой и мобильной. Так же онлайн-покупка не работает в мобильных приложениях, во всяком случае на момент написания этого материала. Хочется заметить, что инвалиды колясочники мало того, что могут покупать билеты на спецместа с даты открытия продаж, в отличие от инвалидов по зрению, которым покупка доступна только за 10 суток до даты отправления поезда, они, то есть колясочники, могут делать это и на новой версии сайта, и на старой, и на мобильной, и в мобильном приложении.
Я технически понимаю, почему так происходит, ну то есть понимаю, что разные команды занимаются разными проектами, но, ребят из РЖД, большинство инвалидов по зрению воспринимает это, как дискриминацию. Может быть, можно что-то с этим сделать?
Но довольно растекаться мыслями по древу и бухтеть, как старый дед на лавочке у подъезда, давайте ближе к делу.
Исходные данные
Чтобы исключить возможные непонятки, я напишу набор программного обеспечения, с помощью которого мне удалось купить билеты на места для инвалидов. То есть, имея у себя этот набор, вы при везении и старании так же сможете покупать такие билеты. При этом я вовсе не утверждаю, что с другим набором программ у вас этого не получится, я просто говорю, что с моим набором программ это точно будет работать. Некоторые пояснения будут даваться ниже, а сейчас перечислю, что я использовал для покупки билетов на места для инвалидов:
- Компьютер под управлением Windows 10 21H1;
- Программу речевого экранного доступа NVDA версии 2020.4;
- Интернет-браузер Firefox версии 78.11.0 ESR.
Хотел бы немного остановиться на деталях, почему я использую именно это программное обеспечение, при этом повторю ещё раз, что это вовсе не значит, что, если вы не пользуетесь чем-то из вышеприведённого, у вас ничего не получится.
Windows 10. Тут всё совсем просто. Покупал я билеты с рабочего ноутбука, на который ничего, кроме десятки не устанавливается, просто нет драйверов. Я и сам не особо люблю десятку, но, как говорят в Одессе, “А шо делать”.
NVDA. Являясь ярым поклонником Jaws, я тем не менее признаю, что в последнее время Jaws развивается в какую-то совершенно непонятную сторону: добавляются совершенно непонятные функции, при этом логика работы со старыми и проверенными годами функциями либо совсем меняется, либо эти функции просто перестают работать. в NVDA же наоборот наблюдается значительный прогресс. Разработчики идут практически в ногу с современными стандартами, в том числе и со стандартами веб-вёрстки, огромное сообщество реализует те функции, которых нет в ядре NVDA в дополнениях, ну и наконец на машинах с хорошим железом NVDA работает значительно шустрее, чем Jaws.
Firefox. Вот тут всё уже сложнее. К сожалению, я почти уверен, что купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД вы сможете только в этом браузере, во всяком случае на компьютере. В браузерах на основе Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera и т.д.) не читаются подсказки, всплывающие рядом с полями ввода станции отправления и прибытия. Без этих подсказок, к сожалению, не обойтись. Даже, если вы знаете точное название вашей станции, что, кстати, далеко не факт, написать его руками у вас не получится. Ну, то есть, получится, конечно, но отправить такую форму вы, увы, не сможете.
На этом, пожалуй, закончим подготовительную процедуру и приступим непосредственно к описанию процедуры покупки билетов на места для инвалидов на сайте РЖД.
Пытаемся купить билет.
В начале давайте, на случай, если вы пропустили мои размышления и раздел с подготовительной процедурой, ещё раз убедимся, что для покупки билетов у вас есть всё необходимое:
- Компьютер под управлением Windows 10;
- Установленная NVDA версии 2020.4, или более поздней версии;
- Интернет-браузер Firefox версии 78, или выше.
Так же неплохой идеей будет, если вы этого еще не сделали, зарегистрироваться на сайте РЖД, только, пожалуйста, не придумывайте простых паролей вида qwerty123, ну пожалуйста, очень вас прошу!
Готовы? Отлично, но это ещё не всё. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было ещё вот что:
- Банковская карта с возможностью оплаты в Интернете, вернее её номер, срок действия, имя владельца и защитный трёхзначный код;
- Действующий Российский, или заграничный паспорт, вернее вы должны знать номер и серию документа и, в случае с заграничным паспортом, ещё и срок окончания его действия;
- Страховой номер индивидуального лицевого счёта, он же СНИЛС, вернее, его номер. Без ввода этого номера вы не сможете купить билеты на места для инвалидов, через СНИЛС РЖД проверяет, действительно ли вы являетесь инвалидом.
Кстати, если вы, вдруг, не помните номеров и данных ваших документов, но у вас есть подтверждённая учётная запись на сайте госуслуг,
, вам крупно повезло. Просто нажмите сюда (откроется в новом окне), авторизуйтесь под своей учётной записью и посмотрите данные всех нужных вам документов. Если учётной записи на госуслугах у вас пока нет, у вас есть повод её поскорее получить, ну а пока ищите зрячих, хватайте их за все выступающие органы, только аккуратнее, и просите прочитать вам все нужные данные.
Готовы, точно готовы? Ну тогда поехали.
Для начала откроем страничку ticket.rzd.ru, на которой нас встретит, в общем-то, обычная форма для покупки билетов, в которой надо указать станцию отправления, станцию прибытия и выбрать дату поездки. Для простоты эксперимента мы будем считать, что мы с вами едем из Москвы в Нижний Новгород десятого июля 2021 года. Если на момент, когда вы будете читать эту статью, 10 июля уже пройдёт, измените дату на любую другую, если вы хотите только попробовать, но следите, чтобы до этой даты от текущей даты было не более 10 дней, иначе, к сожалению, тыкве не суждено стать каретой.
И так, в строке “Откуда” пишем “Москва”. Регистр букв не имеет значения. Теперь спускаемся ниже и наблюдаем примерно такое:
ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Москва
Москва Город,Российская Федерация
Москва
Верхошижемский Район,Кировская Область,Российская Федерация
Новая Москва
Шкотовский Район,Приморский Край,Российская Федерация
Менеуз-Москва
Бижбулякский Район,Башкортостан Республика,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Москва Товарная
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 3
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово)
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 2 Митьково
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Как, думаю, вы уже догадались, сайт нам начинает услужливо подсказывать все города и станции, в которых есть слово “Москва”. Если нас интересует билет с конкретного вокзала Москвы, например, вам удобно добраться до него на метро без пересадок, то ищите в списке его и выбирайте нажатием клавиши Enter, если же вам без разницы, откуда ехать, то выбирайте просто город Москва.
В строке “Куда” пишем “Нижний Новгород”, после чего наблюдаем примерно такую картину:
ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Нижний Новгород
Нижегородская Область,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Нижний Новгород (Стригино)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация
Нижний Новгород Моск. (Московский вокзал)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация
Тут то же самое, если у вас нет предпочтений, на какой именно Нижегородский вокзал вам прибыть, просто выбирайте город, хотя, в случае с Нижним Новгородом я вам подскажу: почти все поезда из Москвы приходят на Московский вокзал Нижнего Новгорода, на вокзал Стригино приходят поезда, идущие на юг России. Так же выбирайте нужное значение и нажатием Enter подтверждайте.
Теперь спуститесь чуть ниже, найдите строку “Обратно”, а ниже её неподписанную кнопку. Точно такая же кнопка вам попадётся чуть раньше, после строки “Туда”, но её, к сожалению, мы нажать не сможем. Когда мы нажмём кнопку после строки “Обратно” сайт выдаст ошибку и перекинет фокус к ненажимаемой кнопке “Туда”, спасибо ребятам из РЖД, что хоть так мы можем выбрать дату отправления.
Дальше спуститесь чуть ниже и вы найдёте классическую табличку с календариком. Просто найдите нужное число и нажмите Enter. Фокус переместится на кнопку “Обратно”, на которую мы только что нажали, предлагая нам сразу выбрать обратный билет. Делать мы этого не будем, а спустимся чуть ниже и нажмём на ссылку “Найти”, после чего начнётся поиск билетов.
Дальше откроется просто таки адовая страничка, на которой сам чёрт ногу сломит и, если вы хотите через эту форму купить обычный билет, лучше этого не делайте. Покупайте обычный билет только с мобильной версии сайта. Сейчас мы с вами попробуем немного привести в порядок этот ад в сфере доступности.
На открывшейся странице есть фильтры, которые нам помогают отсортировать результаты по многим критериям. Нас с вами будет интересовать только один критерий: наличие мест для инвалидов. Сейчас мы наложим этот фильтр:
- Нажмите ctrl+home, чтобы перейти в начало страницы;
- Нажмите nvda+ctrl+f, чтобы открыть диалог поиска NVDA;
- В открывшемся диалоге впишите “Места для инвалидов” без кавычек и нажмите Enter.
После этого вы попадёте на нужный фильтр и услышите нечто вроде “по щелчку места для инвалидов”. Просто нажмите Enter и фильтр применится.
Теперь на страничке стало немного попроще, ведь в результатах остались только те поезда, в которых предусмотрены места для инвалидов. Следует сказать, что на данном этапе мы не сможем узнать, свободны ли места для инвалидов, мы просто сузили критерии поиска.
Теперь начинайте спускаться вниз по странице, не обращая внимания на неподписанные кнопки и на блоки новостей РЖД. К сожалению, тут нам пока не к чему привязаться, новости могут со временем измениться. Спускайтесь до тех пор, пока не начнутся номера поездов. Не обращайте внимание на слово “Кнопка” практически после каждого перемещения курсора, это так программисты РЖД постарались, вернее, Индусы, которых РЖД наняла для того, чтобы сделать обновлённый сайт. Пусть будет хоть тысяча кнопок, нам с вами будет нужна только одна, а вот какая, вы узнаете чуть ниже.
Если вы ещё не забыли, для примера мы с вами едем из Москвы в Нижний Новгород 10 июля, посмотрим, какие поезда у нас есть на эту дату.
Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Курская Маршрут
void(0);
10.07.2021
06:35
727Г «ЛАСТОЧКА»
3 ч 49 мин
10.07.2021
10:24
Нижний Новгород Москов
Курский Вокз
Москва Курская
Сидячий
322
от 799 ₽
Места для инвалидов
10
от 400 ₽
Скоростной
Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Вк Восточный Маршрут
void(0);
10.07.2021
09:40
729Г «ЛАСТОЧКА»
4 ч 11 мин
10.07.2021
13:51
Нижний Новгород Москов
Мцк Локомотив
Москва Вк Восточный
Сидячий
301
от 799 ₽
Места для инвалидов
8
от 400 ₽
Попробуйте ещё поперемещаться и, думаю, вы увидите закономерность. После каждого номера, или названия поезда нам встретится кнопка “Места для инвалидов.
Допустим, мы с вами поедем из Москвы в Нижний Новгород на поезде 727. Для того, чтобы купить билет на места для инвалидов именно на него, находим на странице его номер, можно, кстати, воспользоваться для этого и поиском NVDA, после чего двигаемся стрелкой вниз до первой кнопки “Места для инвалидов” и нажимаем её.
Хочу заметить, что после нажатия этой кнопки никакой перезагрузки страницы не последует, вообще, вам надо уже отвыкать от этого, так что не ждите, просто подождите несколько секунд, например, досчитайте до пяти, после чего начинайте “бегать” по заголовкам, пока не найдёте заголовок примерно такого содержания: “Вагон 01”. Отличной идеей будет, кстати, перед началом этого бега нажать ctrl+home, чтобы “бежать” от начала документа.
Нашли заголовок? Отлично, а теперь, мы с вами, как раки, начнём пятиться назад, то есть будем подниматься по тексту стрелочкой вверх, а не опускаться стрелочкой вниз. Нет, нет, не благодарите меня за это, благодарите РЖД, упоминайте их почаще в социальных сетях, пишите на почту, пишите везде, пусть они будут окружены вашими теплотой, заботой и вниманием!
Когда вы будете двигаться стрелкой вверх от заголовка с номером вагона вы услышите примерно такое:
— Выбранное вами место
Любое наименование
— Свободное
Условные обозначения
10 вагон 2 места
06 вагон 1 место
05 вагон 2 места
Условные обозначения для вас интереса не представляют, а вот кнопки с номерами вагонов очень интересны. Они дают понять, сколько мест для инвалидов в вагоне свободно.
Давайте в нашем примере возьмём пятый вагон, для чего нажмём ентером на кнопку с номером вагона.
Теперь переместимся по ctrl+home в начало страницы и “побегаем” по заголовкам. Если вы услышите”Вагон 05″, значит вам крупно повезло, если же нет, значит кнопка по каким-то причинам не нажалась.
Снова от заголовка с номером вагона начинаем двигаться назад,, то есть, нажимаем стрелку вверх. Проходим опять условные обозначения и кнопки с номерами вагонов. Чуть выше начнутся номера мест, они будут читаться просто цифрами. Если после числа вы услышите букву “И”, это и есть место для инвалидов. В нашем примере место для инвалидов будет под номерами “30и” и “29и”. Давайте выберем тридцатое место, для чего, “встав” на “30и” просто нажмём Enter.
Теперь по ctrl+home вернёмся в начало страницы и дойдём клавишей “H” до заголовка “Условные обозначения”.
Если после этого нажать стрелку вверх, то вы должны услышать “Кнопка продолжить”. Если такой кнопки нет, значит выбранное вами место для инвалида уже занято. Попробуйте выбрать другое место и попытаться ещё раз.
В нашем примере место оказалось свободно, так что мы нажимаем “Продолжить” и двигаемся далее.
После нажатия на Enter нас встретит вот такая надпись:
Укажите данные пассажиров
Вы не вошли в систему, и информация о пассажирах не будет сохранена.
Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет логина/пароля.
Нажимайте на ссылку “Войдите в личный кабинет” и вводите свои логин и пароль, вы ведь уже зарегистрировались на сайте РЖД, правда?
После входа нажмите ctrl+home, чтобы переместиться в начало страницы и 1 раз клавишу “H”. Вы попадёте на заголовок с номером выбранного поезда. В нашем примере это выглядит вот так:
727Г «ЛАСТОЧКА»
Нижний Новгород Москов → Москва Курская (Курский Вокз)
Обратите внимание, для приобретения билетов на места для инвалидов необходимо:
заполнить после СНИЛС в разделе «Документы и контакты» личного кабинета соответствующего пассажира.
Ничего мы заполнять не будем, как нас просят, иначе у нас пропадёт выбранный вагон и место. Мы просто спустимся ниже до надписи “По щелчку добавить пассажира” и нажмём на ней Enter.
Теперь понажимайте клавишу “E” чтобы найти первое поле редактирования для ввода фамилии. Если поля редактора нет, спуститесь вниз страницы по ctrl+end и, двигаясь стрелкой вверх, найдите “добавить пассажира”, или “добавить нового”. Это справедливо только для первого добавления пассажира, после чего вы сможете просто выбирать пассажира из списка. Удивительно, но факт. Пассажиры, сохранённые в мобильном приложении, в интерфейсе нового сайта не видны, видимо, индусы пока это не осилили.
Заполняем фамилию, имя, отчество, выбираем пол. Кстати, традиционно, состояние выбранного пола не озвучивается, просто нажимаем Enter на “Мужской”, или на “Женский” и движемся ниже.
В поле дата рождения просто пишем число месяц и день вашего рождения, оно само отформатируется, как надо. К примеру, если мы напишем 01011970, оно отформатируется в 01.01.1970.
Строчку, типа “Пассажир является медицинским работником” просто пропускаем, она по умолчанию, слава богу, не отмечена.
Теперь находим строчку “Новый документ, а после неё “Тип документа”. На “Тип документа” нажимаем Enter и спускаемся вниз страницы по ctrl+end.
Двигаясь вверх, находим “Паспорт РФ” и заполняем паспортные данные.
Теперь находим строчку “СНИЛС”, нажимаем на ней Enter, после чего чуть ниже появится форма ввода СНИЛС. Вводите СНИЛС только цифрами, без тире и пробелов.
Далее вводим номер нашего телефона, адрес электронной почты, на него, кстати, придут электронные билеты. Убеждаемся, что всё правильно и жмём кнопку “Оформить заказ”.
Минуточку, не жмите пока. Дело в том, что, как только вы нажмёте кнопку, начнёт “тикать” таймер и у вас будет всего 10 минут на оплату заказа. Приготовьте вашу банковскую карту, имейте в виду, вам надо будет вводить её данные достаточно быстро. Приготовились? Нажимаем.
Начнётся проверка вашей инвалидности по вашему СНИЛС, о чём будет написано в самом верху страницы. Нажмите ctrl+home и, нажимая стрелки вверх и вниз, проверяйте, когда эта надпись исчезнет.
Как только надпись исчезла, не теряйте время, “бегите” ниже.
Тут любимые РЖД приготовили нам ещё одну засаду. В стоимость покупаемого нами билета по умолчанию включены две страховки: на случай несчастного случая и на случай непредвиденной госпитализации. Разумеется, состояние флажков со страховками, как принято у РЖД, никак не озвучивается, так что, двигаясь вниз и попадая на страховки, просто нажимайте на них Enter. Если вы успешно отмените все страховки, то сумма вашего заказа будет равной стоимости билета. Если сумма заказа больше стоимости билета, значит у вас что-то не получилось, пробуйте ещё раз, но помните, что “часики тикают” и у вас всего 10 минут.
Убедились? Сумма заказа равна стоимости билета на место для инвалида? Отлично, нажимайте “Оплатить”, только перед этим не забудьте нажать Enter на пунктах, где вы согласны на обработку персональных данных и что, если вы покупаете билеты на другого пассажира, делаете это с его согласия. Излишне говорить, что статус этих элементов, то есть отмечены они, или не отмечены, так же не озвучивается, но по умолчанию они не отмечены, так что просто жмите Enter на каждом элементе.
Теперь нажимаем кнопку “Оплатить”. Что, не нажимается? Ну просто РЖД хочет ещё немного вас подержать на своём сайте. Простим им это и сделаем ход конём:
- найдём кнопку “Оплатить”;
- Нажмём nvda+пробел, чтобы включить режим редактирования;
- Вот теперь и только теперь нажмём Enter.
Дальше будет совсем просто: вы перейдёте на интерфейс платёжного шлюза, в котором надо ввести номер карты, срок действия, имя владельца и защитный код. Ввели, нажмите “Оплатить” и приготовьте ваш телефон, на который придёт код подтверждения”.
Время на ввод кода ограничено, так что, не мешкая, вводите код, пришедший вам в SMS, или PUSH-уведомлении от вашего банка и нажимайте “Отправить”, или “Отправить код.
Браузер начнёт перезагружать страницы и через некоторое время “перебросит” вас на страницу с уведомлением об успешной оплате заказа.
Кстати, с этой страницы вы сможете распечатать билет, если у вас есть принтер, но это, в принципе, не требуется, вы можете просто прийти к поезду с паспортом, так же, как делали, когда приобретали обычные электронные билеты, но, если вы очень волнуетесь, то можете распечатать. Копия ваших билетов придёт и на вашу электронную почту, так что, если вы не смогли распечатать билет со страницы заказа, не волнуйтесь, распечатаете из почты.
Кстати, купленные таким образом билеты, будут видны и в старой версии сайта, и в мобильной версии сайта, и в приложении “РЖД пассажирам для iOS и Android. Более того, если по каким-то причинам вы не сможете поехать, вы сможете оформить возврат таких билетов на сайте, или в мобильном приложении и вам даже не придётся ехать на вокзал, как это было раньше.
Вот такая получилась инструкция. Согласен, достаточно сумбурная, но, поверьте, я максимально старался написать понятным языком и приводил примеры, на сайте РЖД просто таки адовая дичь и вы в этом убедитесь, когда будете пробовать сами.
Если у вас будут появляться вопросы, не стесняйтесь, обращайтесь, при наличии свободного времени я вам обязательно помогу, ниже все возможные способы обращения, выбирайте наиболее удобный вам:
- Напишите комментарий к этой записи;
- Напишите комментарий к одноимённой записи в вк;
- Добавьтесь в друзья на мою страницу в вк и напишите личное сообщение, текстовые сообщения приветствуются;
- Напишите мне в Telegram, текстовые сообщения приветствуются;
- Напишите мне по электронной почте.
Вот, пожалуй, и всё, о чём я хотел вам сегодня поведать, уважаемые читатели. Удачных вам покупок и приятных путешествий!