В соревновании МегаФона и МТС, лидирует, разумеется, МегаФон, награждённый медалью “Самый жадный и жлобский опсос”, однако, МТС может получить приз зрительских симпатий в номинации “Самый непринципиальный опсос”. И правда. У МТС, похоже, вообще нет никакой принципиальности. Все уже привыкли, что опсосы так и норовят подключить нам платные услуги, отключить контентный счёт, не допустить нашего перехода на тариф без абонентской платы и т.д. МТС, разумеется, делает всё вышеописанное и многое другое, но верхом цинизма от МТС стал отъём денег у абонента, которого они даже не знают. История не моя, оригинал истории вот тут.
Претензия:
Подключили услугу Гудок принудительно, без моего согласия и списали по 30 руб. В личном кабинете услуга указана как бесплатная. Прошу отключить услугу и вернуть деньги.
Ответ:
Добрый день. Сведения по Вашим номерам не поступили в нашу базу данных. Для ускорения процедуры регистрации Владельцу договора с паспортом и регистрационной формой необходимо обратиться в салон-магазин МТС. Если у Вас не сохранилась регистрационная форма рекомендуем обратиться владельцу SIM-карты с паспортом в офис продаж и заполнить заявление на подтверждение регистрационных данных (бланк во вложении). Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной. С уважением, Виталий Самусев. ПАО “МТС”
А как вы услуги подключаете и деньги списываете с сим, которых у вас в базе нет?? Я симкарты оформляла в офисе, в личном кабинете мои ФИО указаны. Прекратите врать и верните деньги!
Не правда-Ли, забавная ситуация. Можно было бы, конечно, подумать, что абонент – блондинка и, как всегда, что-то напутала, но… Даже, если абонент – классическая блондинка, то уж свои фамилию, имя и отчество она ну никак не сможет самостоятельно указать в личном кабинете! Информация там появляется из базы оператора, в которой, как выясняется, такого абонента не значится. Забавно получается: абонент вроде бы есть, а вроде бы и нет, но кому тогда МТС предоставляет услуги связи, нарушая, кстати, законодательство России, или, когда подключать гудочки и прочие смехуёчки, то это неважно, а, когда абонент обращается с претензией о возврате денег, вот тут-то мы и прицепимся и пошлём абонента в пешее эротическое путешествие? Нехорошо, очень нехорошо!